No mundo corporativo de hoje, onde há uma competição forte por talentos, é essencial recrutar e manter os melhores profissionais para o sucesso da empresa. Nesse contexto, a entrevista por competência se destaca como uma ferramenta valiosa para os profissionais de recursos humanos.
Neste artigo, exploraremos detalhadamente o conceito de competência, o que é uma entrevista por competência e como conduzi-la de forma eficaz.
Continue a leitura para acompanhar!
Afinal, o que é competência?
Competências são as habilidades, conhecimentos e comportamentos que os profissionais utilizam para ter sucesso em suas funções. Elas se dividem em duas categorias principais: competências técnicas e competências comportamentais.
Competências técnicas são habilidades específicas relacionadas ao conhecimento técnico necessário para desempenhar uma função. Por exemplo, um desenvolvedor de software pode precisar dominar linguagens de programação como Java ou Python.
Já as competências comportamentais, também chamadas de habilidades “soft skills“, são características pessoais que influenciam a forma como um profissional se relaciona com os outros e executa suas tarefas. Isso inclui habilidades de comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas e liderança.
Ter um equilíbrio entre essas competências é essencial para o sucesso profissional em qualquer área.
O que é entrevista baseada em competências?
A entrevista por competência é uma estratégia de seleção de candidatos que vai além da avaliação das habilidades técnicas dos indivíduos. Ela se concentra também em analisar as competências comportamentais dos candidatos, ou seja, suas habilidades interpessoais e capacidades de lidar com diferentes situações no ambiente de trabalho.
Ao contrário das entrevistas tradicionais, onde os entrevistadores fazem perguntas genéricas sobre experiências passadas, na entrevista por competência, as perguntas são formuladas de maneira específica para extrair exemplos concretos de situações vivenciadas pelo candidato.
Por exemplo, em vez de perguntar de forma direta se o candidato possui habilidades de liderança, o entrevistador pode abordar o tema de uma maneira mais contextualizada, como: “Pode compartilhar uma situação em que você liderou uma equipe para superar um desafio específico?”
Essa abordagem permite ao entrevistador avaliar não apenas se o candidato possui a habilidade de liderança, mas também como ele a utilizou em uma situação real e quais foram os resultados alcançados.
Dessa forma, a entrevista baseada em competências proporciona uma visão mais aprofundada do perfil do candidato, permitindo aos recrutadores tomarem decisões mais assertivas na seleção dos melhores talentos para a empresa.
Exemplos de perguntas para entrevista por competência
Para selecionar os melhores talentos de forma criteriosa, adotamos abordagens estruturadas, como a entrevista por competência. Abaixo, apresentamos um roteiro prático com exemplos de perguntas específicas para diferentes situações:
- Resolução de conflitos: “Como você lidou com um conflito entre colegas no passado? Quais medidas tomou para resolvê-lo?”
- Decisões sob pressão: “Pode compartilhar um exemplo de quando teve que tomar uma decisão importante sob pressão? Como lidou com a situação?”
- Colaboração efetiva: “Fale sobre uma situação em que trabalhou em equipe para alcançar um objetivo. Como contribuiu para o sucesso do grupo?”
- Adaptação à mudanças: “Como você reagiu a mudanças inesperadas em suas responsabilidades no trabalho? Pode dar um exemplo específico?”
- Resolução criativa de problemas: “Descreva um desafio profissional que enfrentou e como o resolveu. Quais foram as etapas que seguiu para encontrar uma solução?”
- Comunicação clara: “Pode compartilhar um exemplo de como comunicou uma mensagem complexa de forma clara? Como garantiu que a mensagem fosse compreendida por todos?”
- Experiência de liderança: “Fale sobre uma vez em que liderou um projeto ou equipe para alcançar um objetivo. Quais estratégias utilizou para motivar e guiar sua equipe?”
- Resiliência diante de desafios: “Descreva um momento em que enfrentou uma grande dificuldade no trabalho e como superou. Quais recursos utilizou para lidar com a situação adversa?”
Com este roteiro em mãos, você tem uma variedade de perguntas para explorar diferentes competências dos seus candidatos durante a entrevista por competência.
Quais os benefícios da entrevista por competência?
A entrevista por competência oferece diversos benefícios para os profissionais de RH e para as organizações como um todo.
Ao avaliar as competências comportamentais dos candidatos, os entrevistadores podem fazer escolhas de contratação mais informadas, reduzindo o risco de contratar um candidato que não se encaixe na cultura da empresa ou que não possua as habilidades necessárias para o cargo.
Além disso, a entrevista por competência pode ajudar a prever o desempenho futuro dos candidatos com mais precisão, uma vez que se baseia em evidências concretas de seu comportamento passado.
Guia prático de como fazer uma boa entrevista por competência
Agora que você já sabe exatamente o que é, como funciona e quais as vantagens da entrevista por competência, chegou a hora de entender como conduzi-la de forma eficiente.
Confira o guia que preparamos para você:
Passo 1: Preparação
Antes de iniciar a entrevista, é essencial entender as competências-chave necessárias para o cargo em questão. Analise a descrição do cargo, identifique as habilidades comportamentais e técnicas requeridas e elabore um roteiro de perguntas adequadas.
Vamos para um exemplo prático? suponha que você esteja recrutando um gerente de vendas. As competências importantes podem incluir habilidades de liderança, capacidade de comunicação, orientação para resultados e resiliência.
Passo 2: Estabelecimento de rapport
Durante a entrevista, crie um ambiente acolhedor e confortável para o candidato se sentir à vontade. Comece com uma breve introdução sobre o propósito da entrevista e faça algumas perguntas iniciais para quebrar o gelo.
Exemplo: “Olá, [nome do candidato], é um prazer conhecê-lo. Antes de começarmos, gostaria de ressaltar que esta é uma oportunidade para conhecermos melhor suas experiências e habilidades. Sinta-se à vontade para compartilhar suas experiências conosco.”
Passo 3: Formulação de perguntas
Elabore perguntas abertas e específicas que permitam ao candidato compartilhar exemplos concretos de suas experiências passadas. As perguntas devem estar relacionadas às competências essenciais para o cargo e direcionar o candidato a fornecer informações relevantes.
Exemplo: “Descreva uma situação em que enfrentou um desafio significativo em sua carreira e como o superou.”
Passo 4: Escuta ativa e observação
Durante a entrevista, pratique a escuta ativa, prestando atenção às respostas do candidato e fazendo perguntas de acompanhamento quando necessário. Observe também a linguagem corporal e as expressões faciais do candidato para obter insights adicionais.
Atenção: enquanto o candidato responde à pergunta sobre resolução de conflitos, observe sua postura e tom de voz. Isso pode fornecer pistas sobre sua capacidade de lidar com situações desafiadoras.
Passo 5: Avaliação e análise
Após a entrevista, faça uma análise cuidadosa das respostas do candidato em relação às competências avaliadas. Compare suas experiências e comportamentos com os requisitos do cargo e avalie sua adequação para a posição.
Atenção: Considere como as habilidades de liderança demonstradas pelo candidato em suas experiências anteriores se alinham com as responsabilidades do cargo de gerente de vendas.
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